Titolo posizione

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE – Torino

Condividi questo lavoro
Competenze richieste:
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE – Torino 2019-11-11 outlook

Job Description

Vision:

Il nostro cliente è una società finanziaria.

 

Luogo di lavoro:

Torino

 

Mission:

Il candidato si occuperà della gestione del customer service e del coordinamento delle risorse impiegate.

 

Job Description:

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

  • Analisi dei punti di forza e di debolezza del servizio e definire una strategia che  aumenti il grado di soddisfazione della clientela.
  • Definire i piani d’azione in merito al servizio di assistenza.
  • Implementazione, analisi e sviluppo di Action Plans.
  • Attività di reporting e analisi di KPI.
  • Monitorare il grado di soddisfazione dei clienti e dei loro comportamenti di acquisto.
  • Coordinare le risorse impiegate.
  • Motivare il team nell’ottica del raggiungimento degli obiettivi condivisi.
  • Organizzazione delle attività quotidiane del team.
  • Monitoraggio e valutazione dei risultati del team

 

Requisiti Minimi:

  • Esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo
  • Esperienza di Team Management
  • Ottime competenze comunicative
  • Ottime doti di Time Management
  • Affidabilità e flessibilità.
  • Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei principi di Marketing

 

Inquadramento:

Il pacchetto retributivo sarà commisurato alla effettiva esperienza e comunque in grado di soddisfare anche le candidature più qualificate.

I candidati in possesso dei requisiti richiesti possono inviare il proprio curriculum in formato Word o PDF, a: [email protected] 

 

Adami & Associati è una società di Head hunting specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato, in Italia e all’estero. Siamo attivi nel campo della Ricerca del personale da oltre quindici anni al fianco di multinazionali, Pmi, studi professionali e organizzazioni. Con la nostra attività di HR recruiting abbiamo soddisfatto più di 3.000 clienti, che con i nostri servizi hanno potuto migliorare le proprie performance, ampliare i propri orizzonti di crescita e sviluppo, nonché il proprio rendimento e fatturato.

Vuoi maggiori informazioni?
I nostri consulenti sono a tua disposizione
Contattaci
[jobboard-shortcode-map-2][/jobboard-shortcode-map-2]

Similar Jobs